المحتوى الرقمي في منصتنا (التوصيات والتحليلات) يُقدَّم فور الاشتراك ولا يمكن "استرجاعه". لذلك، جميع المبيعات نهائية بعد بدء الاشتراك المدفوع، ما لم تنطبق الاستثناءات المذكورة أدناه.
1. لا يوجد استرداد بعد الدفع
بسبب طبيعة المحتوى الرقمي الفوري التسليم، وبمجرد تفعيل اشتراكك وحصولك على أول توصية، فإن الدفعة غير قابلة للاسترداد. هذا ينطبق على:
الاشتراكات الشهرية
الاشتراكات السنوية
أي ترقيات بين الباقات
2. الاستثناءات المحتملة
قد نوافق على استرداد جزئي أو كامل في الحالات التالية فقط:
خطأ في الدفع: دفعة مزدوجة بسبب خطأ تقني — يتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
انقطاع الخدمة الكامل: لأكثر من 7 أيام متواصلة بسبب عطل من جانبنا
معاملة غير مصرح بها: إذا كان الحساب قد تعرّض للاختراق — يلزم إثبات
إلزام قانوني: في حال وجد قانون إلزامي في بلد المستخدم يفرض الاسترداد
3. الإلغاء في أي وقت
رغم عدم وجود استرداد، فإنه يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم:
الإلغاء يوقف التجديد التلقائي فوراً
تحتفظ بكامل الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة
لن تُخصم منك أي مبالغ إضافية
يمكنك إعادة الاشتراك لاحقاً متى شئت
4. كيفية طلب الاسترداد (في حالة الاستثناءات)
إذا رأيت أن حالتك تنطبق عليها الاستثناءات، تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع عبر: